Retourbeleid
Herroepingsrecht / Recht van retour
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten gecrediteerd. Alleen de kosten voor de retourzending van uw huis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg de website van uw vervoerder voor de exacte tarieven.
Retouradres: Scentique BNLX, Frans Joseph van Thielpark 84, 5707 BX Helmond, Nederland.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@nicoleparfums.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde door ons is ontvangen.
Als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te proberen, kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product dus metn zorg en zorg ervoor dat deze bij retour goed verpakt is.
Uitzondering verzegelde producten (hygiëne)
Onze parfums vallen onder hygiënische producten. Deze kunnen uitsluitend worden geretourneerd indien de originele verzegeling op de verpakking intact is. Zodra de verzegeling is verbroken, is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden.
Product ruilen
Foutief afleveradres doorgegeven
Beschadigd of verkeerd geleverd
Is uw artikel beschadigd of verkeerd geleverd? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via info@nicoleparfums.nl, bij voorkeur met foto’s van de verpakking en het product. Wij zorgen kosteloos voor een vervangend artikel of volledige terugbetaling, inclusief redelijke retourkosten.
Terugbetaling
Wij zullen het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugbetalen, mits het product in goede staat is ontvangen. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt.
Klachten
Modelformulier voor herroeping
(U kunt dit formulier kopiëren, invullen en mailen naar info@nicoleparfums.nl)
